Conditions générales de vente de Ecleau
Bienvenue sur la page des conditions générales de vente de Ecleau et vous souhaite bonne lecture !
Les conditions générales de vente décrivent les modalités de vente en ligne entre Mme Mireille BAUDRY, représentant l’entreprise Ecleau, dont le siège social est situé au 4 Route de la chauvinerie 50270 Surtainville N° SIREN 442 386 694 RCS Cherbourg, Ecleau est non assujetti à la TVA (TVA non applicable, l’article 293B du CGI) et le client majeur, indiquant les droits des deux parties.
Les conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont totalement acceptés par le client majeur dès lors qu’il a passé commande.
Prix : Le prix des produits est indiqué en prix de vente, en euros et sans frais de livraison et Ecleau se réserve le droit de le modifier à tout moment.
Frais de transport : Les frais de transport est un forfait de 8 euros (correspondant aux de frais de livraison + l’emballage) se rajoute avant le paiement. Si la commande totale est supérieure ou égale à 50 euros, la gratuité des frais de transport s’applique.
Produits : à la commande sur le site ecleau, les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de l’achat.
Paiement : Le paiement de la commande peut se faire par chèque à l’adresse:
Ecleau 4 Route de la chauvinerie 50270 Surtainville
Le client indique le numéro de commande au dos du chèque.
Ainsi la commande sera effective qu’après réception du chèque et une réserve d’encaissement de 7 jours ouvrés.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client en ayant au préalable, signalé en envoyant un mail à commercial@ecleau.com, sa décision de retour dans les 14 jours ouvrés, correspondant au délai de rétractation. Les produits devront être emballés dans l’emballage d’origine, complets et non ouverts. Aucun produit ne sera accepté abîmé ou incomplet. Si le colis n’a pas été réclamé dans les délais impartis ou si le client n’habite pas à l’adresse indiquée, l’acceptation du colis après réception dans nos services se fera sous forme de remboursement du montant de sa commande (sans les frais de port ou si la gratuité des frais de port est appliqué au passage de la commande), Ecleau déduit la somme du forfait des frais de transport au moment de la date de la commande si l’erreur va à la rencontre du client.
Produits, colis défectueux ou abîmés : Si vous constatez que l’emballage de votre colis est dégradé, il appartient au client de refuser le colis et le rapporter au bureau de poste le jour ouvrable suivant sa distribution. Le retour à l’expéditeur se fera sans nouvel affranchissement – à condition que l’envoi n’ait pas été ouvert, aucune indemnisation ne sera considéré dans le cas contraire. Les produits arrivant défectueux ou abîmés, le client a 3 jours pour le signaler à Ecleau en envoyant un mail à commercial@ecleau.com indiquant le N° de commande, la date ainsi que le nom du client, ses coordonnées postales, de téléphone et si besoin ecleau peut solliciter le client à fournir tout renseignement utile ou photos du ou des produits abîmés.Si la réponse est à la faveur du client, ecleau s’engage à échanger les produits défectueux ou abîmés ou à le rembourser par le même système de paiement que ladite commande.
Erreur de commande : Si le client constate une erreur de commande, le client a 3 jours ouvrés pour signaler en envoyant un mail à commercial@ecleau.com en indiquant le N° de commande, la date, le nom du client, ses coordonnées postales ainsi que son numéro de téléphone. Ecleau sollicitera le client à fournir tout renseignement ou photo utile du produit reçu par erreur. Si la réponse est à la faveur du client, ecleau fera le nécessaire pour ré-expédier à ses frais le produit manquant ou à le rembourser par le même système de paiement que ladite commande.
Délai de livraison : Le client ayant commandé avant 12h, ecleau s’engage à respecter les délais indiqués lors de la commande (2 jours ouvrables), après réception du chèque du montant de la commande. En cas de force majeure (grève, intempéries, etc.) les délais peuvent être rallongés sans que ecleau soit responsable et le client ne pourra attendre à aucun dédommagement quelconque. Le client a 30 jours à compter de la date d’expédition de sa commande pour signaler la non réception du colis à Ecleau. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.
Délai de remboursement : ecleau s’engage à rembourser le client dans les 30 jours après avis favorable.
Garantie : Tous les produits du site bénéficie d’une garantie contre les vices cachés. En cas de non-conformité, le client peut signaler en envoyant un mail à commercial@ecleau.com en indiquant le N° de commande, la date, le nom du client, ses coordonnées postales ainsi que son numéro de téléphone. Ecleau sollicitera le client à fournir tout renseignement (s) ou photo utile du produit non conforme. Ecleau s’engage à réexpédier le produit en litige si la réponse est à la faveur du client. Ecleau n’est pas tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise manipulation du produit acheté.
Règlement des litiges : Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. En cas de litige, seules les juridictions françaises seront compétentes.
Droit de rétractation : Après réception du dernier article de la commande, le client a 14 jours pour se rétracter et retourner à ses frais les produits ne convenant pas. Les produits devront être emballés dans l’emballage d’origine, complets et non ouverts.Aucun produit ne sera accepté abîmé. La bille des produits Roll’on bille ne devra pas être tournée et la pompe des produits flacons Airless ne devra pas être amorcée. Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier par mail à commercial@eleau.com le N° de commande, la date, le nom du client, ses coordonnées postales, son numéro de téléphone, son adresse E.mail ainsi que la décision de rétractation de la commande au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant la volonté de se rétracter.Dans tous les cas, la charge de la preuve de la rétractation repose sur le client. Le remboursement se fera par le moyen de paiement de ladite commande et interviendra dans un délai de 14 jours après réception du droit de rétractation ou sans retard excessif.